Kundservice
Välkommen till oss på kundservice!
Ringer du via växeln är det Marie Gillberg som svarar i telefonen och kopplar dig till rätt person med ditt ärende.
I Fagersta är det Gudrun Håfström eller Armi Kantoniemi som tar emot dig eller svarar i telefonen. I Ludvika möts du av Ann-Sofi Gezelius eller Sofia Alander. Det är också vi som svarar på dina e-mail. När du ringer oss på kundservice kopplas samtalet antingen till Ludvika eller Fagersta, men vi kan svara på alla frågor som berör dig och VB Energi, oavsett vilken ort du bor på.
Du är välkommen att fråga oss om allt som handlar om dina fakturor och avtal. Vi hjälper dig även när du vill lämna mätarställning, flyttanmälan eller byta elhandelsföretag.
Våra kontorstider Ludvika
Måndag – fredag 7.30-12.00, 12.30-16.00
Våra kontorstider Fagersta
Måndag – fredag 7.30-12.30, 13.00-16.00
Kundservice telefontider
Måndag - fredag 8.00-16.00
Dagar med andra öppettider
Under veckorna 19-36 stänger vi 15.30 på fredagarna.
Dag före midsommarafton stänger vi 12.00.
Dag före alla helgons dag stänger vi 12.00.
Trettondagsafton stänger vi 13.00.
Skärtorsdag stängt.
Dag före julafton stängt.
Besöksadress
Ludvika: Svetsarevägen 4 på Östansbo industriområde
Fagersta: Sveavägen 10 B
Postadress
Box 860
771 28 Ludvika
Telefon
Kundservice: 0771-98 70 00
Felanmälan: 020-98 70 00
Växel: 0240-876 00
Fax: 0240-107 59, 0223-177 15
E-postadress
info-(_sm3Remove)-_-(_a)-_vbenergi-(d_)-_se